Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта COMTELRU.COM, которые передаются через форму обратной связи или возникают при использовании сайта.

Политика применяется к сайту comtelru.com и размещена в открытом доступе для выполнения требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Комтел» (ООО «Комтел»).

ИНН 7203356502, КПП 720301001, ОГРН 1157232034112.

Юридический адрес: 625001, Россия, г. Тюмень, ул. Коммунистическая, д. 70, корп. 3, стр. 11, офис 301.

Контакт для обращений по вопросам персональных данных: 911@comtelru.com.

Через форму обращения могут обрабатываться имя, телефон или email, содержание сообщения, сведения об объекте или задаче, которые пользователь добровольно указывает в тексте обращения.

Для защиты формы и диагностики работы сайта могут обрабатываться технические сведения запроса: дата и время отправки, IP-адрес, user-agent, результат антиспам-проверок и идентификатор обращения.

Данные используются для приема и обработки обращения, обратной связи с пользователем, уточнения задачи, подготовки ответа, коммерческого предложения или иной деловой коммуникации по запросу пользователя.

Технические данные используются для защиты формы от автоматических рассылок, ограничения частоты заявок, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности сайта.

Обработка данных из формы выполняется на основании согласия пользователя, которое предоставляется отдельным действием при отправке формы.

Обработка технических данных, необходимых для безопасности сайта и защиты от злоупотреблений, выполняется в пределах законного интереса оператора и требований по обеспечению безопасности обработки персональных данных.

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным сотрудникам и сервисам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка выполняется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования.

Заявки с сайта передаются ответственным сотрудникам через интеграцию с мессенджером MAX. В MAX передаются имя, контакт, текст обращения, время и технический идентификатор заявки.

Для анализа посещаемости сайта может использоваться Яндекс.Метрика. Аналитика, Вебвизор, карта кликов и отслеживание ссылок включаются только после согласия пользователя на аналитические cookies.

Хостинг, администрирование и иные технические подрядчики могут получать доступ к данным только в объеме, необходимом для работы сайта, защиты инфраструктуры и обработки обращений.

Персональные данные из обращения хранятся в течение срока, необходимого для обработки заявки и последующей деловой коммуникации, но не дольше трех лет с даты последнего взаимодействия, если больший срок не требуется по закону или договору.

Технические антиспам-данные и журналы событий хранятся в минимальном объеме, необходимом для безопасности сайта и расследования инцидентов.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если применимое законодательство требует такой локализации.

Трансграничная передача персональных данных не является целью обработки на сайте. Если такая передача потребуется для отдельного сервиса или договора, оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства до начала передачи.

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие на обработку и направить иные законные требования оператору.

Для реализации прав необходимо направить обращение на 911@comtelru.com с указанием сути запроса и контактных данных для ответа.

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования, предоставления, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к обращениям ограничивается ответственными сотрудниками, а события обработки формы фиксируются в технических журналах без избыточного хранения персональных данных.

Оператор может обновлять настоящую политику при изменении законодательства, состава сервисов, способов обработки или структуры сайта.

Актуальная редакция размещается на этой странице. Дата последнего обновления: 3 сентября 2026 г..