Связь и корпоративные коммуникации
IP-телефония и контакт-центр для сети доставки
Внедрение и сопровождение коммуникационной платформы для федеральной сети доставки с интеграцией ERP, очередями, записью разговоров и роботами обзвона.
Направление
Связь и корпоративные коммуникации
Проектируем и внедряем системы связи: IP-телефонию, контакт-центры, Wi Fi и инженерные коммуникации для офисов и объектов.
✓ Проектирование и обследование
✓ Монтаж и внедрение
✓ Пусконаладочные работы
✓ Сопровождение эксплуатации
Направление объединяет решения, которые обеспечивают устойчивую коммуникацию сотрудников, операторов и инженерных служб. Мы подбираем архитектуру под задачи бизнеса, особенности площадки и требования к масштабированию.
Подход
Инженерный подход COMTEL
Проектирование и обследование объекта
Подбор оборудования под задачи эксплуатации
Внедрение, настройка и документация
Сопровождение и развитие решения
Состав работ
Что входит в направление
Основные компетенции и виды работ, которые закрывает COMTEL в рамках выбранного направления.
IP-телефония и корпоративная телефония
Контакт-центры и операторские рабочие места
Wi Fi инфраструктура для офисов, складов и производственных объектов
Инженерная, диспетчерская и переговорная связь
Интеграция телефонии и коммуникационных сервисов с ERP и внутренними системами
Задачи
Какие задачи решаем
Работаем не с абстрактным набором оборудования, а с конкретными задачами объекта и эксплуатации.
Организация устойчивой корпоративной связи
Подключение удалённых сотрудников и операторов
Построение бесшовного Wi Fi покрытия на сложных объектах
Снижение потерь вызовов и повышение управляемости контакт-центра
Масштабирование коммуникационной инфраструктуры
Процесс
Как работаем
Последовательность работ помогает держать проект управляемым: от обследования до сопровождения в эксплуатации.
1
Обследуем объект и анализируем сценарии связи
2
Подбираем архитектуру, оборудование и схему интеграции
3
Выполняем внедрение и настройку
4
Проводим тестирование, оптимизацию и сопровождение
Проекты
Релевантные проекты
Кейсы, которые показывают практическое применение направления на реальных задачах.
Проектируем, внедряем и сопровождаем инженерные системы
COMTEL помогает коммерческим и производственным объектам получать надёжные инженерные решения с понятным сопровождением и поддержкой эксплуатации.